MOTUL ist im Wandel: Etabliert als weltweit angesehener Hersteller von Hochleistungs- und Premiumschmierstoffen für Autos, Motorräder, Nutzfahrzeuge und Industrieanwendungen erfindet sich MOTUL immer wieder neu. Wie kann MOTUL einen Beitrag zu Trends neuer Mobilitätsformen leisten? Wie nachhaltig können die Produkte von MOTUL sein? Wie kann MOTUL neue Wege gehen und dabei die eigenen Kernkompetenzen auch für völlig neue Anwendungsgebiete und Märkte als innovatives Angebot zur Verfügung stellen? Diese Fragen beschäftigen uns heute. Denn wir denken heute schon an morgen. Tradition seit 1853 gepaart mit Innovation für alles, was noch kommt.

Teamlead Customer Service (m/w/d)

DEINE AUFGABEN: LEIDENSCHAFT VERBINDET UNS!

• Teamführung: Leitung des Teams Customer Service
• Personalentwicklung: Förderung der Mitarbeiter, Durchführung von regelmäßigen Feedbackgesprächen und Weiterbildungsmaßnahmen.
• Analysen & Auswertungen: Erstellen von Auswertungen und Durchführung quantitativer Analysen zur Optimierung der Prozesse.
• Prozessverbesserung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Team und in den Arbeitsabläufen, sowie die Umsetzung von messbaren Veränderungsprozessen.
• SAP Weiterentwicklung: Optimierung und Weiterentwicklung der SAP-Anwendungen zur Steigerung der Abteilungseffizienz.
• Kundenbetreuung: Ansprechpartner für Großkunden und strategisch wichtige Stakeholder.

DEIN PROFIL: QUALIFIKATION TRIFFT PERSÖNLICHKEIT!

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Erstellung von Auswertungen und Analysen.
• Starke Prozessorientierung und die Fähigkeit Schwachstellen zu erkennen und zu verbessern. Von Vorteil sind Erfahrungen im Bereich Lean Management, Six Sigma oder in der Etablierung einer KI.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (R3, S4-Hana von Vorteil) und Erfahrung in der Anwendung und Weiterentwicklung von SAP-Systemen.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie ein gutes Verständnis für Personalmanagement.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Arbeit mit Großkunden.
• Strukturierte Arbeitsweise und eine Hands-on-Mentalität

DEIN EINSTIEG? FREUE DICH AUF...

• eine motivierende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und gelebter Kollegialität
• ein modern ausgestattetes und international geprägtes Arbeitsumfeld in unserem neuen Büro in Köln
• eine intensive Einarbeitung
• herausfordernde Aufgaben mit individuell planbaren Weiterbildungsangeboten
• flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice Möglichkeiten, 30 Tage Urlaub
• eine gefördert Urban Sports Club-Mitgliedschaft und immer frisches Obst, Kaffee und Wasser.

Wenn Sie diese spannende Aufgabe interessiert und Sie den Anspruch haben, in einer dynamischen, zukunftsorientierten Firmengruppe etwas zu bewegen, dann bewerben Sie uns bitte auf unserer Karriereseite mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.