¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente?
¿Tienes un gran ojo para los detalles y disfrutas coordinando procesos entre distintos departamentos? 
¡Entonces esta oportunidad es para ti! 

¿Cuál será tu misión? 

Serás responsable de la administración integral de pedidos y relaciones con clientes, asegurando una atención eficaz, el cumplimiento de condiciones comerciales, la resolución de disputas y la coordinación con equipos internos y proveedores logísticos. 

• Gestión de Pedidos
  
  
• Priorizar y revisar diariamente la cartera de pedidos, asegurando la correcta gestión de estos. 
• Realizar la limpieza y depuración de pedidos de manera quincenal, asegurando un portafolio actualizado y minimizando el nivel de backorders. 
• Procesar pedidos con precisión y dentro de los plazos establecidos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega. 
• Verificar las condiciones comerciales de cada pedido y reportar cualquier desviación o inconsistencia detectada. 
  
  Relación con Clientes
  
  
• Brindar soporte especializado a todos los clientes, garantizando una correcta y oportuna entrega de productos. 
• Resolver de manera proactiva consultas, reclamos y disputas, asegurando la satisfacción del cliente. 
• Gestionar y documentar adecuadamente quejas y reclamos, manteniendo un registro actualizado y trazable. 
• Mantener actualizada la información de los clientes, las condiciones comerciales y toda la documentación relacionada. 
  
  Colaboración Interdepartamental
  
  
• Coordinar con los equipos de Ventas, Supply Chain y otras áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución del presupuesto de entregas y de proyectos especiales, como lanzamientos de nuevos productos que dependan del adecuado abastecimiento. 
  
  Gestión de Datos y Soporte a Proyectos
  
  
• Monitorear y gestionar la información en SAP, asegurando la integridad y precisión de los datos. 
• Analizar informes relacionados con el portafolio de pedidos, backorders y el Order Fulfillment Ladder, entre otros indicadores clave. 
• Participar activamente en proyectos especiales o puntuales, de acuerdo con las necesidades del negocio. 

¿Qué buscamos? 

• Diploma en Comercio Internacional, Logística, Importaciones, Gestión Empresarial o un campo relacionado.
• Más de 5 años de experiencia en organizaciones internacionales, gestionando múltiples canales de distribución.
• Experiencia previa en funciones relacionadas con atención al cliente, administración de pedidos o coordinación logística.
• Enfoque analítico, iniciativa y capacidad para ofrecer soluciones efectivas. 
• Habilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios y comunicarse con claridad. 
  
  
  Idiomas: 
  o Español
  o Inglés (Intermedio)
  
  IT Skills:
  o Manejo de SAP u otros sistemas ERP (deseable). 
  o Manejo de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
  o Power BI (deseable)

¿Por qué unirte a nosotros? 
 
• Formarás parte de una empresa internacional en crecimiento, con visión a largo plazo y grandes ambiciones. 
 • Disfrutarás de un ambiente de trabajo dinámico, profesional y colaborativo. 
 • Tendrás la oportunidad de participar en proyectos clave que generan un impacto real dentro de la organización. 
 • Trabajarás junto a un equipo comprometido, donde tus ideas y aportes son valorados.