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2026-1080 - Customer Service Representative - KAL

Tue, 09 Jun 2026 15:05:28 Z

Contract type : Permanent Contract
Position description :
As a Customer Service Representative - Key Accounts, you will play a central role in delivering an outstanding customer experience for our strategic customers. You will act as a trusted partner, ensuring seamless order execution, strong cross-functional coordination, and long-term account success. This role blends customer service excellence, account coordination, and commercial insight. You’ll work closely with Sales, and Marketing teams to understand customer needs, identify growth opportunities, and contribute directly to customer satisfaction and business performance. What you’ll do? Serve as the primary point of contact for key customer accounts, ensuring a high-quality, responsive service experience Manage order entry, proofing, and processing in SAP, ensuring accuracy and timely customer communication Coordinate with internal teams to resolve billing, credit, logistics, or service-related issues efficiently Support the onboarding of new customers, ensuring smooth setup and activation Partner with Sales and Marketing to support promotional initiatives, lead identification, and brand visibility Analyze customer buying patterns and product mix (SKUs) to identify upsell and cross-sell opportunities Maintain accurate records of customer interactions, order status, and account activity Stay informed on industry trends and product developments to provide relevant insights to customers Act as an escalation point for complex account matters, ensuring timely and effective resolution Why join us? Be part of MOTUL’s global legacy of performance, innovation, and passion in the automotive and mobility industry Work in a dynamic, collaborative environment that values teamwork, initiative, and creativity Thrive in a culture that celebrates excellence, continuous learning, and high-performance results Join a team where your work directly impacts customer satisfaction, operational excellence, and brand reputation

What you bring Academic background in Business Administration or a related field Minimum of 6 years of relevant professional experience in account management, customer service, or a related commercial role, preferably in the automotive aftermarket industry Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Experience with ERP (SAP), CRM, and WMS systems highly preferred Strong communication, organizational, and analytical skills with a customer-first mindset Collaborative, team-oriented approach and ability to work cross-functionally
Location : Houston
Minimum level of education required : 3- Bachelor

2026-1053 - Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Fri, 17 Apr 2026 11:05:01 Z

Contract type : Work-Study Contract (Apprenticeship)
Position description :
Motul ist im Wandel: Etabliert als weltweit angesehener Hersteller von Hochleistungs- und Premiumschmierstoffen für Autos, Motorräder, Nutzfahrzeuge und Industrieanwendungen erfindet sich MOTUL immer wieder neu. Wie kann MOTUL einen Beitrag zu Trends neuer Mobilitätsformen leisten? Wie nachhaltig können die Produkte von MOTUL sein? Wie kann MOTUL neue Wege gehen und dabei die eigenen Kernkompetenzen auch für völlig neue Anwendungsgebiete und Märkte als innovatives Angebot zur Verfügung stellen? Diese Fragen beschäftigen uns heute. Denn wir denken heute schon an morgen. Tradition seit 1853 gepaart mit Innovation für alles, was noch kommt. Zur Unterstützung unserer Abteilung Customer Service suchen wir am Standort Köln ab sofort eine(n) Werkstudent Customer Service (m/w/d) DEINE AUFGABEN: LEIDENSCHAFT VERBINDET UNS! Unterstützung bei der Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten Operative Unterstützung im Tagesgeschäft des Customer Service Mitarbeit bei der Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Kunden- und Bestellprozesse Unterstützung bei Tests, Analysen und Dokumentationen im Rahmen von System- und Prozessoptimierungen Mitwirkung an Projekten zur Automatisierung und Digitalisierung im Customer Service

DEIN PROFIL: QUALIFIKATION TRIFFT PERSÖNLICHKEIT! Eingeschriebener Student (m/w/d), z. B. im Bereich Wirtschaft, IT oder vergleichbar Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohes Qualitäts- und Prozessverständnis Interesse an digitalen Systemen, Daten und Automatisierung Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel SAP R/3 Kenntnisse wünschenswert, aber keine Voraussetzung Englischkenntnisse von Vorteil DEIN EINSTIEG? FREUE DICH AUF... Eine motivierende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und gelebter Kollegialität Ein modern ausgestattetes und international geprägtes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Köln am Butzweilerhof Herausfordernde Aufgaben mit individuell planbaren Weiterbildungsangeboten Homeoffice Möglichkeiten Eine geförderte Urban Sports Club Mitgliedschaft und immer frisches Obst, Kaffee und Wasser Wenn dich diese spannende Aufgabe interessiert und du den Anspruch hast, in einer dynamischen, zukunftsorientierten Firmengruppe etwas zu bewegen, dann bewerbe dich bitte hier auf unserer Karriereseite unter Angaben des möglichen Eintrittstermines. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Location : Köln
Minimum level of education required : 3- Bachelor
Language / Level :
English : 2- Business fluent
Language / Level :
German : 4- Mother tongue